Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop des Café Rotkehlchen – sowohl für Kuchen und Torten zur Abholung als auch für Versandartikel (Merchandise, Kaffee/Espresso, Lebensmittel im Glas, Gutscheine). Mit Abschluss der Bestellung gelten diese AGB als zugestimmt.
(1) Vertragspartner:in ist das Café Rotkehlchen, Venloer Straße 400, 50825 Köln.
(2) Das Café Rotkehlchen bietet eine Auswahl an Torten zur Bestellung und Abholung sowie Versandartikel zum Versand an. Bestellungen sind ausschließlich über den Onlineshop möglich.
(3) Der Auftrag kann nur aufgegeben und übermittelt werden, wenn durch Setzen eines „Häkchens“ die AGB als einverstanden erklärt werden, die darin enthaltenen Informationen und Widerrufsrechte zur Kenntnis genommen wurden und diese Vertragsbedingungen als akzeptiert verstanden werden und dadurch in den Auftrag aufgenommen werden.
(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Bestellvorgang im Onlineshop abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
(5) Das Café Rotkehlchen bestätigt daraufhin den Eingang des Auftrags durch eine automatisierte E-Mail, die den Auftrag und die Zahlungsinformationen aufführt. Der Auftrag gilt erst mit Eingang der Bestätigungsemail als verbindlich bestätigt.
(6) Durch die Nutzung des Onlineshops erklären Käufer:innen, dass diese gesetzlich befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen, mindestens 18 Jahre alt sind, alle Angaben wahrheitsgemäß und fehlerfrei sind und diese sich nicht für eine andere natürliche oder juristische Person ausgeben.
Alle Preise, die auf der Website aufgeführt werden, verstehen sich als Endpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Versandartikeln kommen etwaige Versandkosten hinzu, die vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen werden (siehe § 15).
(1) Bestellungen von Kuchen und Torten müssen mindestens 4 Tage vor dem gewünschten Abholtermin erfolgen.
(2) Käufer:innen können Produkte aus dem Sortiment auswählen und diese über „Zum Warenkorb hinzufügen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Nach Auswahl der Abhol- bzw. Lieferoptionen und der Zahlungsoptionen entsteht mit dem Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindlicher Auftrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte.
(3) Vor Absenden des Auftrags werden der vollständige Endpreis (inkl. MwSt. und ggf. Versandkosten) sowie alle Pflichtinformationen klar angezeigt. Käufer:innen können die Produktauswahl sowie die gewählten Abhol-/Liefer- und Zahlungsbedingungen jederzeit ändern und einsehen.
(4) Vor Absenden des Auftrags bestätigen Käufer:innen durch zwei Pflicht-Häkchen (a) die Zustimmung zu diesen AGB und (b) die Kenntnisnahme der Widerrufsbelehrung. Ohne beide Bestätigungen kann der Auftrag nicht abgeschlossen werden.
(5) Die Bezahlung erfolgt direkt im Bestellprozess über das Shopsystem. Es gelten die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Erst nach erfolgreicher Zahlung und Zustellung der Bestätigungsemail gilt der Auftrag als bestätigt.
(1) Grundsätzlich sind Stornierungen und Änderungen nach Bestätigung des Auftrags nicht möglich. In Einzelfällen (z. B. offensichtliche Eingabefehler wie „20 statt 2 Kuchen bestellt“) können Stornierungen oder Änderungen nach persönlicher Absprache erfolgen.
(2) Änderungen oder Stornierungen sind nur bis spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Abholtermin möglich. Dabei können zusätzliche Bearbeitungsgebühren entstehen.
(3) Die Stornierung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch das Café Rotkehlchen (z. B. per E-Mail).
(4) Nach Ablauf dieser Frist oder ohne Bestätigung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Versandartikel bleibt hiervon unberührt (siehe § 9 und § 17).
(1) Für Kuchen und Torten bietet das Café Rotkehlchen keinen Versand und keine Lieferung an; die Abholung erfolgt vor Ort.
(2) Die Selbstabholung erfolgt ausschließlich vor Ort im Café Rotkehlchen, zu dem im Bestellprozess gewählten Datum und Uhrzeit, in der ausgewählten Filiale. Dafür stehen unsere vier Cafés in Bayenthal (Goltsteinstraße 51a), Ehrenfeld (Venloer Straße 400), Kalk (Breuerstraße 10) und Südstadt (Merowingerstraße 34) zur Auswahl. Bei einem Auftrag von mehr als 3 Torten ist die Abholung nur am Standort in Kalk möglich.
(3) Die Torten sind zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen, wir gewähren eine Toleranz von +/- 1 Stunde innerhalb unserer Öffnungszeiten. Wird die Torte nicht innerhalb dieses Zeitfensters abgeholt, übernehmen wir keine Garantie für Verfügbarkeit oder Qualität.
(4) Erfolgt keine Abholung zum vereinbarten Termin, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung. Die Ware darf vom Café Rotkehlchen aufgrund ihrer Verderblichkeit nach Ablauf des Abholtages entsorgt werden.
Unsere Torten werden in Tortenkartons zur Abholung verpackt, der Preis für die Verpackung ist im Gesamtpreis enthalten. Wir empfehlen, die Torte kühl (bei max. 6 Grad Celsius), dunkel und trocken zu lagern und bei Zimmertemperatur zu verzehren, für ein optimales Geschmackserlebnis.
Angaben zu kennzeichnungspflichtigen Allergenen sowie die Zutaten sind bei den jeweiligen Produkten im Onlineshop hinterlegt. Trotz größter Sorgfalt können wir eine Kreuzkontamination (z. B. mit Nüssen, Gluten oder Milchprodukten) nicht vollständig ausschließen. Käufer:innen tragen selbst die Verantwortung, sich über Unverträglichkeiten oder Allergien zu informieren, und wir raten bei starken Unverträglichkeiten oder Allergien dringend vom Verzehr unserer Produkte ab.
(1) Verderbliche Waren (Kuchen, Torten, sonstige verderbliche Lebensmittel): Das gesetzliche Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB ausgeschlossen, da es sich um verderbliche und/oder individuell angefertigte Lebensmittel handelt.
(2) Versandartikel (Merchandise und sonstige nicht verderbliche Waren): Für diese Produkte besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten, die Fristen und das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer eigenständigen Widerrufsbelehrung, die dauerhaft im Footer verlinkt ist und im Bestellprozess bereitgestellt wird.
(3) Käufer:innen können den Widerruf für Versandartikel auch über den Widerrufs-Button („Vertrag widerrufen“) auf unserer Website erklären. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
(4) Diese AGB verweisen ergänzend auf das Widerrufsrecht, ersetzen jedoch nicht die eigenständige Widerrufsbelehrung.
(1) Mit Übergabe des Kuchens geht die Verantwortung für Transport und Lagerung auf den/die Käufer:in über.
(2) Für Schäden, die durch verspätete Abholung, unsachgemäßen Transport oder unsachgemäße Lagerung nach der Abholung entstehen, wird keine Haftung übernommen.
(3) Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet das Unternehmen nur, wenn wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden. Dabei ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
(4) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Offensichtliche Mängel müssen sofort bei Abholung oder unverzüglich nach Entdeckung gemeldet werden. Eine Reklamation nach dem Verzehr der Ware ist nicht möglich.
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.
(2) Durch einen Auftrag erklären Sie sich damit einverstanden und erkennen Sie an, dass das Café Rotkehlchen Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung erheben, nutzen, speichern und verarbeiten darf.
(1) Auf die Verträge zwischen dem Café Rotkehlchen und Käufer:innen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
(2) Für Unternehmer:innen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(3) Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen gilt der Firmensitz des Café Rotkehlchens.
Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(1) Für Versandartikel fallen Versandkosten an, die vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert und deutlich ausgewiesen werden. Die verfügbaren Lieferregionen werden im Bestellprozess angezeigt.
(2) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die von den Käufer:innen zu tragen sind.
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang.
(1) Für Versandartikel besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer eigenständigen Widerrufsbelehrung.
(2) Käufer:innen erhalten die Widerrufsbelehrung vor Abschluss der Bestellung sowie erneut mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (im Text der E-Mail oder als Anhang).
(3) Der Widerruf kann formfrei, mit dem Muster-Widerrufsformular oder über den Widerrufs-Button auf der Website erklärt werden.
(1) Gutscheine werden als Papiergutscheine per Post versandt und können in allen vier Rotkehlchen-Cafés eingelöst werden; eine Online-Einlösung ist nicht möglich.
(2) Ein gesetzliches Widerrufsrecht für den Kauf des Gutscheins besteht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung.
